Aubagne et sa région font face aux mêmes défis que de nombreuses collectivités et entreprises françaises : rendre le web accessible à toutes et tous. La déclaration d’accessibilité de la Ville d’Aubagne, établie le 29/05/2024, indique que « le site officiel n’est pas encore en conformité » et qu’un audit n’a pas encore été réalisé, avec un schéma pluriannuel en cours. Ce constat local rappelle l’urgence d’engager des actions concrètes côté collectivités, offices de tourisme et prestataires web locaux.
Pour les TPE/PME et les agences web d’Aubagne et des alentours, l’accessibilité n’est plus une option technique ou morale : c’est progressivement une obligation réglementaire et une exigence de marché. Entre les référentiels officiels (RGAA 4 / 4.1.2) et la directive européenne 2019/882 transposée, les acteurs locaux doivent se structurer pour auditer, corriger et maintenir leurs sites et services numériques.
État des lieux à Aubagne : constats et priorités
La déclaration d’accessibilité de la Ville d’Aubagne (29/05/2024) est explicite : le site « n’est pas encore en conformité », l’audit n’ayant pas été réalisé et un schéma pluriannuel étant en cours d’élaboration. Ce type de transparence administrative est utile mais souligne l’écart restant entre la volonté et la mise en œuvre opérationnelle.
Au niveau national, les chiffres sont sévères : selon un article du Monde daté du 28/06/2025 et les synthèses d’enquêtes, seulement 0,4 % des sites sont entièrement conformes et, parmi 244 démarches essentielles publiques, 2,8 % sont totalement conformes au RGAA. Ces chiffres montrent que la situation observée à Aubagne n’est pas isolée.
La montée en puissance des contrôles est réelle : ARCOM a réalisé en 2024 583 vérifications et 22 interventions, et Laurence Pécaut‑Rivolier résume la dynamique par cette phrase lapidaire : « C’est lent, c’est insuffisant, mais on bouge ». Les priorités locales doivent être un audit préalable, un plan d’action et une communication transparente vers les usagers.
Agences web locales et leurs offres
Aubagne héberge plusieurs agences web actives sur la création, la refonte et la maintenance de sites pour TPE/PME : Navweb / Site‑internet‑Aubagne, Web Dimension, CMULTIMEDIA (Parc de l’Angevinière), Maison Web (Aubagne/La Ciotat) et d’autres. Ces structures connaissent bien le tissu économique local et peuvent intégrer des prestations d’accessibilité opérationnelles.
Les prestations proposées par ces agences couvrent les besoins classiques : conception responsive, optimisation SEO, mais aussi audits RGAA, plans de remédiation, rédaction de déclarations d’accessibilité et schémas pluriannuels. Pour être pertinentes, ces offres doivent explicitement mentionner la conformité au référentiel RGAA 4.1.2 et des recettes avec utilisateurs en situation de handicap.
En pratique, une agence locale peut proposer des packs adaptés aux budgets des TPE/PME : audit RGAA 4.1.2 (échantillonnage de pages et tests manuels), plan de remédiation par lots, formations internes et accompagnement pour la publication et le suivi de la déclaration d’accessibilité.
Cadre légal et référentiel technique
La directive européenne 2019/882 sur l’accessibilité des produits et services a été transposée en droit français et impose des obligations pour l’e‑commerce, banques, transports et médias. La mise en application a été étendue au 28/06/2025, avec des exemptions pour les très petites structures dans certaines conditions.
Le référentiel technique opposable en France est le RGAA ; la version 4 / 4.1.2 est aujourd’hui la référence utilisée pour les audits et déclarations. La grille officielle comporte 106 critères, et la DINUM publie méthodologie et guides pour réaliser des audits et rédiger des schémas pluriannuels.
La mise en conformité suppose donc d’articuler exigences légales et contraintes techniques : audit initial, correction priorisée selon un plan pluriannuel, recettes utilisateurs et publication d’une déclaration d’accessibilité conforme aux attendus réglementaires et méthodologiques.
Acteurs nationaux et régionaux spécialisés
Plusieurs spécialistes de l’accessibilité sont mobilisables pour accompagner Aubagne et la région PACA : Access42 (coopérative, audits, formations, ~1300 projets référencés), Audit‑Web, Akse, SIWAY, Galopins, entre autres. Tous proposent audits RGAA/WCAG, rédaction de déclarations et élaboration de schémas pluriannuels.
Ces organismes apportent des compétences techniques (tests manuels, outils automatisés, rédaction des documents officiels) et des ressources humaines pour les recettes avec des personnes en situation de handicap. Ils peuvent intervenir en renfort des agences locales ou en tant que prestataires principaux.
Pour les petites structures, s’appuyer sur un mix local/national est souvent pertinent : une agence d’Aubagne assure le lien métier et la maintenance, tandis qu’un spécialiste régional ou national réalise l’audit opposable et le schéma pluriannuel.
Formation et montée en compétence des équipes
La montée en compétence est un levier indispensable. Access42, Audit‑Web, Akse et d’autres proposent des formations courtes (2 à 5 jours) pour développeurs, designers et chefs de projet afin d’intégrer l’accessibilité dès la conception. Ces formations couvrent tests, rédaction d’alt, navigation clavier et conformité RGAA 4.1.2.
Former les équipes permet de réduire le coût de la remédiation à moyen terme : moins de retouches après livraison et meilleure prise en compte des contraintes dès les maquettes et sprints. Pour les agences locales, c’est un investissement stratégique pour se différencier commercialement.
Des parcours mixtes , formation initiale, accompagnement sur projet et audits ponctuels , sont particulièrement efficaces : ils transforment des compétences individuelles en processus internes reproductibles pour garantir la conformité sur la durée.
Outils pratiques et ressources pour les agences
Les ressources utiles comprennent le site officiel du RGAA (DINUM), l’Observatoire « Vos démarches essentielles » pour le suivi des démarches en ligne, et des banques d’outils et check‑lists proposées par Access42 ou Audit‑Web. Ces outils facilitent la checklist, l’échantillonnage et le reporting des non‑conformités.
Marseille a lancé et présenté en avril/mai 2025 l’outil « My Easy Access » (application/GPS/cartographie) pour référencer lieux et parcours accessibles. Ce type d’initiative est intéressant pour les agences touristiques locales qui souhaitent enrichir l’information accessible en ligne et hors ligne.
Pour assurer un suivi, il est recommandé d’utiliser l’Observatoire/DINUM pour publier l’état de conformité des démarches et planifier des réévaluations régulières. Les outils open source et les checklists locales réduisent le coût de l’intégration de l’accessibilité dans les processus internes.
Enjeux sociaux et économiques en PACA
En France, plus de 12 millions de personnes sont concernées par des limitations de mobilité ou de handicap, ce qui représente à la fois un enjeu social majeur et une opportunité commerciale pour les acteurs locaux. Un site accessible augmente l’audience, l’engagement client et la conformité réglementaire.
Pour les offices de tourisme, les commerces et les services publics d’Aubagne et alentours, l’accessibilité numérique est complémentaire aux aménagements physiques : l’information claire, les outils de réservation accessibles et la cartographie des parcours (comme My Easy Access) améliorent l’inclusion touristique.
La conformité apporte également une meilleure protection réputationnelle et juridique : même si les sanctions administratives sont souvent limitées, la pression des contrôles (DGCCRF, ARCOM et autres autorités) s’est intensifiée depuis 2024/2025, rendant la conformité une priorité stratégique.
Feuille de route opérationnelle pour une agence à Aubagne
Une traduction opérationnelle simple et pragmatique : démarrer par un audit RGAA 4.1.2 (avec échantillonnage et tests manuels), puis rédiger un plan de remédiation découpé en lots prioritaires. La rédaction de la déclaration d’accessibilité et d’un schéma pluriannuel de 3 ans doit suivre rapidement.
Parallèlement, organiser la formation des équipes (2 à 5 jours selon les profils), programmer des recettes avec utilisateurs en situation de handicap, et prévoir des contre‑audits réalisés par un prestataire indépendant pour valider la conformité. Publier les états d’avancement sur l’Observatoire/DINUM permet transparence et suivi.
Enfin, s’appuyer sur l’écosystème régional (Access42, Audit‑Web, Akse, SIWAY, Galopins) pour les audits opposables et pour des prestations spécifiques, tout en conservant la relation client locale via les agences d’Aubagne pour la maintenance et les évolutions continues.
La route vers l’accessibilité est concrète et structurée : elle repose sur des audits robustes, des formations ciblées, des plans pluriannuels et des ressources partagées entre agences locales et spécialistes. Aubagne et ses agences ont les outils et partenaires pour avancer efficacement.
En combinant responsabilité civique, opportunité économique et conformité réglementaire, la métropole Aix‑Marseille‑Provence et les acteurs d’Aubagne peuvent transformer l’obligation en levier de qualité de service. Le message est clair : agir vite, publier les résultats et maintenir la dynamique.
